В первую очередь попытайтесь восстановить доступ к Вашему аккаунту при помощи электронной
почты. Для этого зайдите на наш сайт (https://arago.games/index.php?do=lostpassword) и проделайте все
указанные там шаги.
Если же почта была утеряна, тогда Вам необходимо срочно обратиться в нашу Техническую
Поддержку
и предоставить следующие данные:
— 1. Ник аккаунта, который был украден;
— 2. Чек на пополнение счёта. Примечание: если Вы никогда не пополняли счёт — так и
напишите;
— 3. При каких обстоятельствах это случилось.
ВАЖНО! Для восстановления не нужно предоставлять скриншоты из игры, старые пароли, почты и
так
далее. После заполнения заявки (см. выше) Вас попросят проделать ряд процедур, которые
помогут
агентам ТехПоддержки определить, являетесь ли Вы владельцем аккаунта.
После восстановления аккаунта, так же обязательно смените пароль от своей электронной почты.
Подключите всю дополнительную защиту и просканируйте компьютер антивирусом на наличие угроз.
Если же у Вас разобрали вещи, обратитесь в техническую поддержку, предоставив следующие
данные:
— 1. Ник вашего аккаунта, на котором разобрали вещи;
— 2. Примерную или точную(по возможности) дату инцидента;
— 3. При каких обстоятельствах это случилось.
Просьба не флудить и вести себя сдержанно. Виновные обязательно будут наказаны, а Ваш аккаунт
или вещи вернутся к Вам в целости и сохранности.